Over ons - Mystery Review


Mystery Review is al 15 jaar dé specialist op het gebied van kwalitatief onderzoek. Als onderdeel van HS Brands Global verzorgen wij uw onderzoeksvraag ook wereldwijd. Vanuit ons kantoor in Hilversum coördineren wij alle opdrachten en begeleiden opdrachtgevers met hun onderzoeksvraagstuk. 

Onze ruim 1500 mystery guests zijn voornamelijk consumenten met uiteenlopende interesse, opleiding en achtergrond.  Mystery guests die voor Mystery Review actief willen zijn, doorlopen eerst een testperiode waarin zij een proefbezoek doen. Als zij op een juiste manier observeren en hun bevindingen weten te vertalen naar een inhoudelijke rapportage, zijn zij welkom om voor ons te werken. Elke mystery guest heeft een profiel ingevuld waardoor wij precies weten waarvoor we hen kunnen inzetten.

Alledaagse bezoeken staan online op het jobboard en kunnen mystery guests zelf oppakken, specifieke opdrachten worden toegewezen aan mystery guests met het bijbehorende profiel. Op deze manier kunnen wij garanderen dat de onderzoeken uitgevoerd worden door de doelgroep van onze opdrachtgevers.

Alle uitgevoerde opdrachten moeten binnen 8 uur gerapporteerd worden in ons online systeem. Deze worden vervolgens nagekeken door een kwaliteitsmedewerker op volledigheid, correct taalgebruik en consistentie. Een rapportage is maximaal 3 werkdagen nadat het onderzoek heeft plaatsgevonden beschikbaar voor de opdrachtgever, per mail en in het online dashboard. Voor beurzen of evenementen kan dit binnen 12 uur in nader overleg. Aan het onderzoek kan beeldmateriaal of een aankoopbewijs toegevoegd worden.